Ein wesentlicher Erfolgsfaktor für den Retail im Spa liegt in der richtigen Produktauswahl. Dabei gilt es, Produkte auszuwählen, die unterschiedliche Zielgruppen und Bedürfnisse ansprechen:

• Preis- und Qualitätsvielfalt:
  Um möglichst viele Gäste zu erreichen, sollte das Sortiment Produkte in unterschiedlichen Preissegmenten umfassen – vom Premiumprodukt bis zur preisbewussten Alternative. So lässt sich eine breite Kundenschicht bedienen, ohne den exklusiven Anspruch zu vernachlässigen.

• Ethische und Produktrelevante Kriterien:
  Gerade heutige Konsumenten legen vermehrt Wert auf Nachhaltigkeit, vegane Formulierungen, Tierversuchsfreiheit und natürliche Inhaltsstoffe. Produkte, die diese Kriterien erfüllen, tragen zur Glaubwürdigkeit und zum positiven Image des Spas bei. Gleichzeitig sollten auch Wirkstoffe und Anwendungseffekte transparent kommuniziert werden, um das Vertrauen der Kundschaft zu gewinnen.

• Produktspezifische Anpassung an die Behandlungen:
  Liegt der Fokus ausschließlich auf klassischer Kosmetik, fehlt vor allem im Bereich der Massagetherapien der Bezug. Daher sollten auch Produkte gewählt werden, die speziell für Massageanwendungen geeignet sind. Beispiele hierfür sind:

  • Massage-Salben: Pflegende und muskelentspannende Salben, die als Ergänzung zu den Behandlungen helfen, Muskelverspannungen zu lösen.

  • Tools zur Selbstmassage: Artikel wie Faszienrollen, Massagebälle oder andere Hilfsmittel, die den Gästen helfen, die Erholung auch zuhause fortzusetzen.

  • Übungshilfen und Anleitungs-Tools: Kleine Geräte oder detaillierte Übungsempfehlungen, beispielsweise zur Haltungskorrektur oder zur Aktivierung bestimmter Muskelgruppen, die ideal in ein Wohlfühlrezept integriert werden können.

Eine gezielte Auswahl unterstützt nicht nur unterschiedliche Kundensegmente, sondern sorgt auch dafür, dass das Verkaufspersonal – unabhängig von der jeweiligen Spezialisierung – stets passende Produkte zur Hand hat.