Guest Journey & Touchpoints

Entdecke verborgene Potenziale im Spa-Erlebnis und hebe den Service auf ein neues Level.
Analyse der Gästeerfahrung
Verbesserung von Service & Abläufen
Schulung des Teams
Der Guest Journey-Check von WellYo ist ein exklusives Angebot, mit dem Sie Ihr Spa-Erlebnis aus der Perspektive Ihrer Gäste analysieren lassen. Anders als herkömmliche Mystery Guest Checks, bei denen oft nur einzelne Servicepunkte im Blick sind, beleuchtet mein Konzept die gesamte Guest Journey – von der Begrüßung bis zum Check-out.

Ihr Nutzen auf einen Blick

Authentisches Feedback

Erhalten Sie eine unabhängige, detaillierte Analyse aller Berührungspunkte Ihrer Gäste.

Optimierungspotenziale

Identifizieren Sie Stärken und Schwächen in Ihrem Ablauf – und setzen Sie gezielte Verbesserungen um.

Steigerung der Gästezufriedenheit

Ein optimiertes Erlebnis führt zu begeisterten Gästen und langfristiger Kundenbindung.

Individuelle Beratung

Im Anschluss erhalten Sie einen umfassenden Bericht sowie ein persönliches Meeting, in dem ich konkrete Empfehlungen zur Optimierung Ihres Angebots ausspreche.

Ablauf

Vor-Ort-Erlebnis: Ein diskreter Check über 1 Tag und 2 Nächte, bei dem ich alle relevanten Kontaktpunkte – vom Empfang über den Spa-Bereich bis zum Check-out – erlebe und dokumentiere. Auswertung & Bericht: Im Anschluss erhalten Sie einen detaillierten Bericht, der alle Beobachtungen zusammenfasst und konkrete Verbesserungsvorschläge enthält. Abschluss-Meeting: In einem persönlichen Gespräch bespreche ich die Ergebnisse und zeige Ihnen auf, wie Sie Ihr Spa-Erlebnis nachhaltig optimieren können. s Erlebnis führt zu begeisterten Gästen und langfristiger Kundenbindung.
Profitieren Sie von meiner langjährigen Erfahrung als Spa-Manager und Consultant. Mit einem objektiven Blick und praxisnahen Empfehlungen unterstütze ich Sie dabei, Ihr Spa-Erlebnis so zu gestalten, dass es nicht nur überzeugt, sondern auch Ihre Gäste nachhaltig begeistert.

Angebot

1000,- €
1 Tag / 2 Nächte

+ Reisekosten, Vegane Kost & Logis

Jetzt Anfragen

Inklusivleistungen

  • Analyse der gesamten Spa Guest Journey
  • Erfassung und Dokumentation aller relevanten Service-Schritte
  • Detaillierter Bericht mit Verbesserungsvorschlägen
  • Persönliches Abschluss-Meeting zur Besprechung der Ergebnisse und konkreten Optimierungsempfehlungen